承诺书

    当前，全市广大干部群众正在争当“两个率先”的先行军，我们广大医务工作者也要以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，进一步深化“以病人为中心”的服务理念，切实加强医务人员职业道德建设和卫生行风建设，以诚信服务取信于民，为此我们向社会郑重承诺：
1、 医务人员衣着整洁，礼貌待人；语言文明，态度和蔼；挂牌上岗，规范服务。门急诊实行首院、首科、首诊医生负责制，全院实行病人问讯首问负责制。开设无假日门诊，“365天天天开门诊，24小时时时供服务”。
2、 门诊病人服务实行一站式服务。提供分诊导医、预约门诊、简易门诊、用药咨询、健康咨询、查询服务、盖章服务、便民服务、外宾服务等。值班主任倾听患者及其家属的意见和建议，为患者排忧解难。
3、 实行主要诊疗项目和药品价格公示，向每位门诊病人提供药品清单、住院病人提供一日费用清单。出院病人若有需要可以得到详细费用清单。全院实行分层电脑联网的挂号收费。
4、 提高医疗服务效率。放射科普通平片：急诊30分钟出报告，平诊2小时出报告；检验科三大常规（血、尿、便）随到随做，随出报告；血生化（肝、肾功能、血糖、电解质）急诊2小时出报告，平诊24小时内出报告。
5、 出诊注意保护患者隐私；输液室成人、儿童分设。一人一床或一椅；各科严格执行一次性医疗用品的使用、处理制度。
6、 实行院长接待日制度，每周确定一天，院长在门诊服务中心值班，倾听群众意见，处理群众投诉。
7、 加强医务人员的职业道德和依法执业教育，要求每个医务人员都必须做到拒收“红包”、抵制“回扣”，谢绝吃请，若有举报或发现，一经查实，按有关制度进行严肃处理。每月进行满意度测评，测评结果和奖惩挂钩。
8、 公布服务、监督电话，接受社会监督。